A Crafter a Volkswagen jellegzetes formai jegyeit egyesíti a haszongépjárművek erőteljes vonásaival. A hangsúlyos, V-alakú hűtőrács négy keresztirányú bordát tartalmaz, a nagyméretű, függőleges elrendezésű fényszórók szintén a hangsúlyos stílusjegyek közé tartoznak. A Crafter oldalról is markáns megjelenésű, a lökhárítókat széles védőcsík köti össze, a lemezben kialakított, nyíl alakú motívum pedig ugyanúgy lendületet kölcsönöz a jármű oldala számára, mint a vezetőfülke ablakainak ferde alsó éle, amely a sárvédőkbe ívelő horonyban folytatódik.

Az új Crafter a T5 Transporter ideális kiegészítését testesíti meg a magasabb össztömeg-kategóriákban. 3, 3,5, illetve 5 tonna össztömeggel a Crafter 30, Crafter 35 és a Crafter 50 alapmodellek az igények széles skáláját elégítik ki. A különböző fel-, illetve leminősítések segítségével a lehetséges tömegvariációk bőséges kínálata áll rendelkezésre. A Crafter háromféle, 3250, 3665, illetve 4325 milliméteres tengelytávval készül, zárt kivitelében pedig újdonságként egy hosszított túlnyúlással kialakított karosszériaváltozat is rendelhető. A tetővariációk száma szintén nőtt. A normál és a magasított tető mellett a zárt kivitel már az új extramagas tetővel is kapható, amely 2,14 méter belmagasságú rakteret kínál. A raktérfogat 7,5 és 17 köbméter között alakítható, s akár 25 százalékkal haladja meg a szintén tágas elődmodellét.

A raktér tolóajtaja 1300 milliméter széles, a kerékjáratok között szimpla abroncsozás esetén akár 1350 milliméter rakodószélesség áll rendelkezésre - mindkettő új csúcsértéknek számít. Érdekes a Crafter 50 4,6 tonna megengedett legnagyobb össztömegre korlátozott változata, amely 285/65 R 16 C méretű, szuperszéles szimpla hátsó abroncsozásával nemcsak újdonság, hanem jelentős tömeg- és helymegtakarítást is kínál. A VW motorfronton a megújult TDI-motorokra épít, minden változatban öthengeres, 2,5 literes erőforrás dolgozik, a teljesítménykínálat a 65 kW (88 LE) változattól, a 80 kW (109 LE) és 100 kW (136 LE) kiviteleken át egészen a 120 kW (163 LE) teljesítményű csúcsmotorizáltságig terjed.